La Garantía de Watch Plaza
En Watch Plaza, nos enorgullece la calidad y autenticidad de cada producto que ofrecemos. Por eso proporcionamos una garantía clara y honesta en todas las piezas de reloj genuinas, accesorios y relojes comprados a través de nuestra tienda.
✔ Garantía de 12 meses en Todas las Piezas de Reloj Originales
Todas las piezas originales (OEM) de Seiko y otros componentes de marca comprados en Watch Plaza vienen con una Garantía de 12 meses desde la fecha de entrega. Esta garantía cubre defectos de fabricación y problemas funcionales que no son resultado de mal uso, daño accidental, instalación incorrecta o desgaste.
✔ Garantía de 24 meses en Relojes de Marca Genuina
Todos los relojes genuinos de marcas oficiales (como Casio, FOSSIL, Festina y otros) se venden con una garantía mínima de 24 meses del fabricante sobre el movimiento / calibre.
Esta garantía es proporcionada por la propia marca y cubre todos los defectos de fabricación bajo uso normal.
Recibirá una tarjeta de garantía válida o un certificado de garantía con su reloj, y en la mayoría de los casos, esta garantía es válida en todo el mundo en cualquier centro de servicio autorizado de la respectiva marca.
Qué está cubierto:
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Defectos en materiales o mano de obra
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Fallo funcional de la pieza o del reloj bajo condiciones normales
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La garantía se aplica solo a productos genuinos comprados de Watch Plaza
Lo que No Está Cubierto:
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Daños debido a instalación incorrecta, modificación o accidentes
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Desgaste por uso normal (por ejemplo, arañazos en la caja o el cristal)
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Daños por agua (a menos que el artículo esté clasificado y usado dentro de los límites especificados)
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Problemas causados por servicios de terceros o reparaciones no autorizadas
Se Requiere Prueba de Autenticidad
Para hacer una reclamación de garantía, la pieza o reloj debe ser comprada verificablemente de Watch Plaza. En algunos casos, podemos requerir:
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El número de pedido original
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Fotos o video del problema
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Devolución del artículo defectuoso para inspección
Nos reservamos el derecho de verificar la autenticidad y determinar la elegibilidad para un reemplazo o reembolso de garantía.
Cómo Iniciar una Reclamación de Garantía
Para solicitar soporte bajo esta garantía, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente:
Nuestro objetivo es responder dentro de 0–48 horas hábiles.
En Watch Plaza, la satisfacción del cliente es clave.
Estamos aquí para asegurarnos de que reciba piezas de alta calidad, funcionales y un servicio experto cada vez.
