Como Rastrear a Minha Encomenda

📦 Como Rastrear o Meu Pedido na WatchPlaza

Rastrear o seu pedido é simples e rápido. Assim que o seu pedido for enviado, receberá um link de rastreamento por email. Veja como acompanhar a sua remessa:

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🔍 Passo a Passo: Acompanhe o Seu Pedido

1. Verifique o Seu Email
   Após fazer o seu pedido, receberá um email de confirmação. Assim que o seu pedido for enviado, um segundo email seguirá com os detalhes de rastreamento.

2. Clique no Link de Rastreamento
   No email de confirmação de envio, encontrará um link clicável que o levará diretamente à página de rastreamento da transportadora.

3. Acompanhe através da Sua Conta (se criou uma)

   • Inicie sessão na sua conta WatchPlaza

   • Vá para As Minhas Encomendas

   • Clique em Ver Encomenda → Depois clique no número de rastreamento.

4. Não Recebeu um Email de Rastreamento?
   Verifique primeiro a sua pasta de spam ou lixo. Ainda nada? Contato o nosso apoio ao cliente com o seu número de encomenda.

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✈️ Quais Transportadoras Utilizam?

Dependendo da sua localização e do método de envio escolhido no checkout, enviamos com:

• DHL Globalmail (Deutsche Post)

• DHL Express

• Correios locais (USPS, Royal Mail, La Poste, Correos, Poste Italiane etc.) 

• PostNL

Pode rastrear a sua encomenda usando o site oficial de rastreamento da transportadora ou através do link que fornecemos.

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🚚 Transportadoras & Páginas de Rastreamento

 - DHL Globalmail

 

 - DHL Express

 

 - USPS (EUA)

 

 - Royal Mail (Reino Unido)

 

 - La Poste (França)

 

 - Poste Italiane (Itália)

 

 - Correos (Espanha)

 

 - PostNL

 

 

🕒 Quando Verei Atualizações?

• As atualizações de rastreamento podem demorar 0–48 horas a aparecer após o envio.

• Remessas internacionais padrão (DHL Globalmail) podem atualizar com menos frequência do que os serviços DHL Express.

• Alguns pacotes podem mostrar uma atualização apenas quando chegam ao seu país.

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❓ Perguntas Frequentes

P: Só vejo “Envio Criado” – a minha encomenda está a caminho?
R: Sim. Isso significa que processámos e entregámos o seu pacote ao transportador. O rastreamento será atualizado assim que entrar na rede postal.

P: O meu rastreamento não foi atualizado há vários dias. E agora?
R: Algumas remessas internacionais podem mostrar menos atualizações. Se o seu pacote não se mover por mais de 10 dias, por favor, entre em contato connosco.

P: Perdi o meu número de rastreamento. Pode reenviá-lo?
R: Claro! Basta enviar-nos um email, e reenviaremos as informações de envio.

P: A minha encomenda está marcada como entregue, mas não a recebi.
R: Por favor, verifique a sua caixa de correio, receção, estação de correios local ou vizinhos. Se ainda estiver em falta após 1 dia útil, entre em contato connosco para que possamos abrir um inquérito.

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📬 Ainda Precisa de Ajuda?

Se não conseguir rastrear a sua encomenda ou tiver perguntas sobre a sua entrega, a nossa equipa está aqui para ajudar.

Contate-nos via:

• Email

• Chat ao vivo

• Formulário de Contato

• Telefone